Pochi by KT による「Pochi」

ダイアナは、「アバターで人類を進化させる」をビジョンに掲げるAVITA（東京都目黒区、石黒浩代表）のアバター接客サービス「AVACOM」を導入し、ダイアナ初となるAIアバター接客を11月30日からダイアナ心斎橋パルコ店で開始した。

ダイアナが導入したアバター接客のシステムは、AVACOMをベースにAVITA社と共同開発した。海外の顧客も接客できるように日本語、英語、中国語の3カ国語を自由に選び会話することができ、ダイアナのスタッフ同様に用件を聞くことを目指している。また、店頭には同社の提供するAIインタラクティブサイネージを活用した「#てぇてぇシャッター」を導入し、同じく3カ国語で接客を行う。

アバターには3Dクリエイター、Pochi by KT（代表クリエイター：天城翠）がメタバースプラットフォーム用に開発したオリジナルアバター「Pochi」をAVACOMに採用。同じくオリジナルアバターの「ココちゃん-JuiceCocoBlanc」を#てぇてぇシャッターに採用した。このメタバース用のアバターの活用はダイアナの目指す「リアル店舗とメタバース空間を近づける試み」の第一歩と考えている。

ダイアナは、経営理念のミッションである「美足文化の創造に貢献します」という想いを、メタバースの世界でも伝え、現実の世界と同じように同社が提案するファッションを楽しんでもらえるよう取り組んでいる。また現実でも同様に、XR技術が一般的になる近未来に備え、現実とメタバースをクロスさせる様々な取り組みの創造に努めていく。