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2022年12月04日

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チヨダ、スマホで注文し店舗で受け取れる「お店で受け取りサービス」をスタート――店舗での試し履きでネットでの靴購入の不安を解消



チヨダは、公式オンラインショップ「kutsu.com」で注文した靴を全国941店舗で受け取ることができる「お店で受け取りサービス」を、10月1日(土)からスタートした。


「お店で受け取りサービス」は、顧客がオンラインショップで選んだ靴を、希望の店舗(一部除く)で受け取ることができる。このサービスは、靴をオンラインショップで購入の際に一番不安に思う「試履き」が、選択した店舗でできることが最大のメリットとなる。


靴は、デザイン、素材などでフィット感が異なるため、オンラインショップで購入した靴が実際に手元に届いて「しっくりこなかった」「サイズが合っていなかった」といった意見が寄せられることが以前から大きな課題だった。


同社は、顧客のそうした不安を取り除くため、実際に店で試し履きをしたうえで、購入してもらうことを可能にした。チヨダが展開する全国の店舗から、顧客に都合の良い店舗を選択し、その店舗の営業時間内であればいつでも来店できる。送料は無料。


注文した靴のイメージやサイズが合わなかった場合は、靴の専門知識を持ったスタッフが、最適な靴選びの手伝いするので、安心して利用できる。


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